Персональні дані

Що відбувається з вашим іменем і номером після заявки

Дев'ять запитань, які найчастіше ставлять оператору, і чесні відповіді на кожне — без юридичного туману й посилань на десять інших документів.

Які дані ви вводите на сайті власноруч?

У формі рівно два обов'язкові поля, і більше нам нічого не потрібно:

  • ім'я — без нього оператор не знатиме, як почати розмову;
  • телефон — по ньому ми уточнимо заявку та відділення доставки.

Місто, номер відділення Нової Пошти та зручний час дзвінка ніде не вводяться: ви називаєте їх голосом, а оператор записує вже під час розмови.

Що збирається автоматично, без вашої участі?

Технічний журнал відвідувань веде будь-який сайт, наш не виняток:

  • IP-адреса, з якої видно приблизний населений пункт;
  • яким браузером і системою ви користуєтесь, яка роздільність екрана;
  • дата, час і тривалість візиту;
  • маркер того, який саме канал привів вас на сайт — органіка, платне оголошення чи чийсь лінк;
  • cookie — рівно стільки, скільки ви самі дозволили.

Упізнати в цих записах когось окремого неможливо: вони показують загальну картину відвідувань, і не більше.

Навіщо нам ці відомості?

Підтвердити заявку
Передзвонити, уточнити кількість упаковок і записати відділення отримання.
Відправити посилку
Завести відправлення в системі Нової Пошти й надіслати вам код, за яким посилка відстежується.
Відповісти на питання
Пояснити склад, спосіб застосування або оформити повернення чи обмін.
Покращити сторінку
Зрозуміти, де саме увага згасає, — і згодом викласти цей фрагмент простіше.

На якій правовій підставі ви це робите?

Дія Підстава
Опрацювання заявки на набір Треба виконати угоду, яку ви уклали з продавцем
Передача контактів службі доставки Та сама угода: без адреси перевізнику нікуди їхати
Підрахунок відвідувань сторінки Згода, яку ви дали в банері про cookie
Зберігання документів про продаж Пряма вимога законодавства України

Кому ви передаєте мій номер?

Перелік короткий і закритий:

  • служба доставки — лише ім'я, телефон і відділення, без будь-яких деталей замовлення;
  • сервіс статистики отримує самі лише цифри, у яких нікого не впізнати;
  • державні органи — але не інакше, як на офіційну письмову вимогу, подану в законному порядку.

Списки контактів у нас ніхто не купить: ані сусідній магазин в обмін на свої, ані рекламна мережа за гроші. Такого каналу в Barbaras1 просто не існує.

Скільки часу дані лежать у вас?

  • непідтверджена телефоном заявка тримається місяць, а потім зникає;
  • закрите замовлення лежить три роки — рівно стільки, скільки можливі облік і претензії;
  • усе, що ви писали нам про обмін чи повернення, тримається два роки;
  • cookie: одні зникають разом із закритою вкладкою, інші дотягують до року — залежно від виду.

Що я маю право вимагати?

Дізнатися
Запитати, що саме про вас у нас записано, і почути, з якого джерела воно прийшло.
Виправити
Поправити описку в імені або невірну цифру телефону: скажіть оператору — і по всьому.
Видалити
Якщо закон уже не змушує тримати запис, ви можете зажадати, щоб його стерли.
Відкликати згоду
Будь-якої миті сказати «ні» файлам cookie та статистиці, причин при цьому не пояснюючи.

Які саме cookie використовує сайт?

Ділимо їх на три групи:

  • технічні — варто їх вимкнути, і поля спорожніють, а сторінка розсиплеться;
  • статистичні — показують, скільки екранів переглянуто й доки долистано сторінку;
  • рекламні — поки ви не дасте окреме «так», вони не працюють.

Другу й третю групи браузер дозволяє прибрати у своїх налаштуваннях — сторінка після цього працює як раніше.

Як ви захищаєте те, що зібрали?

  • сторінки відкриваються лише через HTTPS — канал шифрований;
  • чужу заявку оператор просто не відкриє — у списку в нього лише власні;
  • боти спотикаються об поле, якого людина у формі не бачить;
  • служба доставки зобов'язана не розголошувати передані їй контакти.